Hybird 300
Home › Producten › VoIP & Telefonie › Centrales › Hybird 300
Elmeg Hybird 300
Het nieuwe toekomstgerichte platform
Een introductie
De Elmeg Hybird systemen zijn de eerste volledig gemigreerde producten die zijn ontwikkeld op basis van een standaard software platform. Dit platform combineert de kerncompetenties van de Elmeg telefooncentrales als de Bintec router/gateway-producten. Hybird staat voor de naadloze migratie van toekomstige IP-technologie met "conventionele"-technologie en ondersteunt de SIP normen (interne en externe SIP).
De Elmeg Hybird systemen werden ontwikkeld als pure IP-PABX. Dankzij hybride technologieën beschikt men over een zeer flexibel modulair concept. Investeringszekerheid was van bijzonder belang tijdens de ontwikkeling, dit betekent dat de bestaande infrastructuur en apparatuur herbruikt kan worden.
Een aantal interfaces zijn voorzien op het moederbord: Externe wachtmuziek aansluiting, 2 x V.24 (1 x voor service, 1 x voor de oproep data output), USB (in voorbereiding), een SD-kaartsleuf, 2 contacten (latere versie), 4 +1 Gigabit Ethernet-interfaces en tot slot een reset-toets en een extra toets om de module uit te schakelen. Standaard wordt de Hybird 300 uitgeleverd met licenties voor 10 terminals, 2 SIP netlijnkanalen en 5 SIP-clients.
Connectoren
De Elmeg Hybird 300 biedt 3 slots voor modules voor de traditionele (TDM) uitbreiding / lijn modules voor gebruik met maximaal 60 toestellen als een wandsysteem.
Vier verschillende modules zijn beschikbaar voor deze slots: Modules 8FXS / Module 16FXS voor respectievelijk 8 / 16 analoge toestellen, Module 4S/U + 4 U met 4 schakelbare en 4 vaste digitale interfaces en de module 4S/U + 6FXS implementeert 4 schakelbare digitale interfaces in combinatie met 6 analoge aansluitingen. De schakelbare interfaces kunnen worden gebruikt in S0 intern, S0 extern en Up0 modus. Alle uitbreidingsmodules kunnen uitgerust worden met RJ45-stekkers of draadaansluitingen.
Het beheer van de Hybird geschiedt via een webbrowser.
De instelling van belangrijke functies via de verschillende individuele gebruiker portals kan persoonlijk worden geselecteerd door de gebruiker, een beheerder is dus niet noodzakelijk. Individuele portals zijn ook beschikbaar voor de verschillende geïntegreerde applicaties (call center, receptie, telefonische boeking systeem enz.).
De bewezen Elmeg 290 en 400 serie systeemtelefoons worden gebruikt als terminal.De integratie van systeemtelefoontoestellen in het hybird systeem, in het bijzonder voor IP-systeemtelefoon, is aanzienlijk verbeterd in de ontwikkeling van de Elmeg Hybird. Belangrijke configuratieparameters worden bewaard in de Hybird en overgedragen naar de systeemtelefoons.
Geïntegreerde toepassingen
Hotel applicatie
De geïntegreerde hotel applicatie is bedoeld voor kleine en middelgrote hotels en pensions en is een complete oplossing met een eigen administratie toegang.
De functies zijn:
- Check in / out: Toelaten / blokkeren van de lijntoegang autorisatie
- Kamer status (schoonmaak) kan worden ingesteld via de kamer telefoon
- Afdruk van de gesprekgegevens met gespecificeerde facturen
- Configureerbare kostenfactor voor oproepen
- Informatie over de bestaande berichten op de kamertelefoon (MWI)
- Receptie telefoon met ruimte functietoetsen
- Ontwaakdienst via telefoontoestel
Mini call center
Het mini call center is een complete oplossing met een eigen administratie toegang en biedt een aantal functies voor een klein call center team tot 16 medewerkers binnen een bedrijf. Ideaal voor kleine groepen die moeten communiceren, zowel vaak en op een dynamische manier, bijvoorbeeld Sales Back Office, Support of Customer Service.
Omvang van de functies:
Flexibele toewijzing van lijnen en agenten naar het centraal nummer
Dynamische maatwerk via supervisor (afhankelijk van het belvolume)
Call Center opdracht (afhankelijk van periode van inactiviteit van de agent)
Statistische analyse van lijnen en agenten
Spraaktoepassingen
De geïntegreerde voice toepassingen zijn gebaseerd op WAV-bestanden en bieden verschillende oplossingen:
- Aankondiging voor men in een wachtrij wordt geplaatst
- Automatisch onthaal met keuzemogelijkheid om, aan de hand van ingetoetste cijfers, direct te worden doorverbonden naar een afdeling of toestel
- Wachtmuziek
- Individueel spelen van muziek in de wachtrij
- Aankondiging / Infotekst, bijvoorbeeld: bij het bellen buiten kantooruren.
- Ontwaakbericht: Individuele ontwaakberichten worden gespeeld om gasten te wekken
Kalenderfunctie
Om doelstellingen in functies en toepassingen aan de verschillende dagelijkse behoeften aan te passen worden kalenders gebruikt om de betreffende toepassing tijdsgestuurd te schaklen. Er zijn kalenders voor de volgende toepassingen: Groepsoproep, dag / nacht-service, deur terminal functies, Class of Service, etc.
TAPI
De nieuw ontwikkelde Elmeg Hybird TAPI interface is 64-bits compatibel en zorgt voor een breed scala van CTI-toepassingen. De compatibiliteit met ESTOS maakt de integratie van CTI-functies in verschillende toepassingen (Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit, David, CRM-systemen, enz.). Alle systeemtelefoons, analoge en ISDN-standaard aansluitingen kunnen worden aangesloten via de "nieuwe" TAPI.
Externe toepassingen server
De verbinding met MS Exchange implementeert de volgende unified messaging-functies:
Voice Messaging - toegang tot berichten, afspraken, contacten en gesproken berichten via spraak / toonkiezen.
Voice control - alle berichten in de mailbox kunnen worden bediend met behulp van uw stem.
Antwoordapparaat - de mailbox kan gebruikt worden als antwoordapparaat.
Auto Attendant (16 talen) - overdracht van gesprekken met de mogelijkheid om te zoeken in het adresboek.
Extra server verbindingen naar bv: aanwezigheid, LDAP, CRM / ERP zijn op dit moment in voorbereiding.
Mobiliteit
Het nieuwe DECT-systeem is aangesloten op de Hybird in de vorm van een DECT over IP systeem via het SIP-protocol - zonder een geïntegreerde module. Deze mobiliteitoplossing combineert twee beproefde technologieën: DECT voor de verbinding tussen zendstation en de handset voor een goede dekking en geluidskwaliteit en het IP protocol tussen de zendstation en de Elmeg Hybird. De dekking kan worden aangepast aan de lokale vereisten via uitbreiding met DECT-repeaters.
IP
De Hybird systemen kunnen aangesloten worden op het computernetwerk via Ethernet-interfaces en maken gebruik van de bestaande infrastructurele componenten zoals: routers, WLAN access points en applicatie servers. IP-systeem-telefoons, SIP-standaard terminals en SIP lijnen zijn ook aangesloten op het systeem via de IP-infrastructuur. Het is ook mogelijk om offfsite uitbreidingen en thuiskantoren te integreren. De Hybird systemen verzenden faxen in overeenstemming met het T.38 protocol.
